Поддержка
Центр помощи
Найдите ответ на свой вопрос или свяжитесь с нашей командой поддержки.
Оплата
Способы оплаты, чеки, возвраты
Подключение
Настройка, активация, устранение проблем
Аккаунт
Профиль, безопасность, Passkey
FAQ
Частые вопросы
Как подключить Telegram после оплаты?
После успешной оплаты вы получите ссылку для подключения в личном кабинете. Нажмите на неё — Telegram автоматически настроит MTProto-прокси. Подключение работает на всех официальных клиентах Telegram без установки дополнительных приложений.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату через ЮKassa: банковские карты (МИР, Visa, Mastercard) и Систему быстрых платежей (СБП). Все платежи обрабатываются на стороне ЮKassa — мы не храним данные ваших карт.
Можно ли вернуть деньги?
Да, вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты, если услуга не была полностью использована. Подробные условия описаны на странице «Возврат средств». Для оформления возврата напишите на support@theopengram.com.
Что делать, если подключение не работает?
Убедитесь, что вы используете актуальную ссылку подключения из личного кабинета. Попробуйте перезапустить Telegram. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку, мы поможем в кратчайшие сроки.
Как работает реферальная программа?
В личном кабинете вы найдёте персональную реферальную ссылку. Поделитесь ею с друзьями — за каждого друга, который оплатит любой тариф, вы получите бонус на баланс. Бонусы можно использовать для оплаты следующих подписок.
Как настроить Passkey?
Passkey — это современный способ входа без пароля. Перейдите в раздел «Безопасность» в личном кабинете и нажмите «Добавить Passkey». Следуйте инструкциям вашего браузера или устройства. Passkey работает через Face ID, Touch ID, Windows Hello или аппаратные ключи.
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами — мы ответим в кратчайшие сроки.